Mehr Wettbewerb, volatile Märkte, Fachkräftemangel. Deutsche Hersteller stehen unter Druck von allen Seiten. In dieser Masterclass zeigen wir Ihnen, wie führende Manufacturing-Unternehmen mithilfe von Salesforce und KI-getriebenem Service diese Spirale durchbrechen können: Kosten runter, Umsätze rauf. Keine Theorie, sondern konkrete Praxisfälle mit messbaren Ergebnissen.
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Telekom Geschäftskunden
Groundbreaker
Overview
Wir sind T Business. Als Teil der Deutschen Telekom begleiten wir Organisationen jeder Größe und Branche auf ihrem Weg in eine souveräne, nachhaltige digitale Zukunft. Für uns ist Erfolg kein Zufall, sondern ein Versprechen – das aus zukunftsweisender Technologie, unternehmerischer Verantwortung und partnerschaftlicher Zusammenarbeit entsteht. Wir geben uns erst zufrieden, wenn alle #dabei sind.
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Vom reaktiven Kostenfaktor zum proaktiven Profit Center (IoT)
Maximale First-Time-Fix-Rate durch KI-Assistenz (XR)
Zero-Admin & automatisiertes Upselling (Voice)
Breakout
Stage 5
MAIN Session Catalog
3:00 p.m. Wednesday, May 20
Wednesday, May 20
Speakers
Tobias Müller-von Bloh
Lead Salesforce Service & Sustainability Experience
Deutsche Telekom MMS GmbH
Ronald Schulz
Head of Portfolio – Marketing, Commerce & Data Cloud
Deutsche Telekom MMS GmbH
