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  • Thu, May 21
Thu, May 21, 103 sessions

9:00 AM CEST - Thursday, May 21

  • Yes
    Executive
    MuleSoft
    Agentforce 360 Platform
    Agentic AI
    Beginner
    Breakout
    Comprendre ce qu'est une équipe hybride humain + IA et identifier les rôles complémentaires entre agents IA et collaborateurs
    Découvrir comment structurer et intégrer des agents IA dans vos processus pour maximiser la performance collective
    Apprendre à piloter et mesurer l'efficacité d'une organisation hybride grâce à des indicateurs adaptés
    Breakout
    MAIN Session Catalog
    9:00 a.m. Thursday, May 21
    Thursday, May 21
    Intégrez des agents IA dans vos équipes et vos processus. Découvrez comment structurer, piloter et mesurer la performance d’une organisation hybride.
    • Thursday, May 219:00 AM - 9:30 AM CEST
      (7:00 AM - 7:30 AM GMT)
      Breakout 4 (Pavillon 6)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Breakout
  • Yes
    IT Business Leader
    Agentforce 360 Platform
    Careers
    Beginner
    Community Networking
    Identifier les ressources et opportunités clés pour naviguer l'événement efficacement.
    Connecter avec les leaders des user groups et la communauté Trailblazer locale.
    Repartir avec un plan concret pour maximiser votre expérience Agentforce World Tour.
    MAIN Session Catalog
    9:00 a.m. Thursday, May 21
    Thursday, May 21
    Lancez votre Agentforce World Tour Paris. Rencontrez les Trailblazers, connectez-vous avec les leaders des user groups et nouez des contacts pour maximiser votre expérience à l'événement.
    • Thursday, May 219:00 AM - 9:45 AM CEST
      (7:00 AM - 7:45 AM GMT)
      Networking Trailblazers (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Community Networking
  • Yes
    Consultant
    Executive
    IT Business Leader
    Financial Services
    Financial Services
    Sales
    Customer Relationships
    Intermediate
    Theater
    Découvrir comment BNP Paribas ERE a digitalisé ses parcours épargne-retraite grâce à Salesforce FSC et OmniStudio
    Apprendre comment Inetum et BNP Paribas ont co-construit une plateforme omnicanale pour distributeurs et courtiers
    Comprendre comment gouverner un projet Salesforce complexe en environnement réglementé avec des délais contraints
    Theater
    MAIN Session Catalog
    9:00 a.m. Thursday, May 21
    Thursday, May 21
    En 2025, BNP Paribas Cardif ERE lance avec Inetum une plateforme épargne-retraite sur Financial Services Cloud, offrant une expérience fluide et unifiée aux distributeurs et aux commerciaux.
    • Thursday, May 219:15 AM - 9:35 AM CEST
      (7:15 AM - 7:35 AM GMT)
      Théâtre 4 (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Administrator
    Architect
    Slack
    Agentforce
    Careers
    Intermediate
    Theater
    Intégrer votre CRM Salesforce dans Slack grâce aux canaux Salesforce.
    Déployer des agents employés dans Slack avec Agentforce.
    Booster la productivité de votre équipe en combinant CRM et Slack.
    Theater
    Community Speaker Icon
    MAIN Session Catalog
    Community Speaker
    9:00 a.m. Thursday, May 21
    Thursday, May 21
    Découvrez comment intégrer votre CRM dans Slack grâce aux canaux Salesforce et comment déployer facilement des agents employés pour votre équipe à l'aide d'Agentforce dans Slack.
    • Thursday, May 219:15 AM - 9:35 AM CEST
      (7:15 AM - 7:35 AM GMT)
      Théâtre Trailblazer (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Administrator
    IT Business Leader
    Nonprofit
    Nonprofit
    Agentforce
    Artificial Intelligence
    Intermediate
    Theater
    Comprendre comment l’IA optimise la gestion de la relation donateur avec Salesforce.
    Identifier les leviers pour personnaliser les parcours donateurs grâce à l’automatisation.
    Explorer des cas concrets d’utilisation de l’IA pour renforcer l’engagement et la fidélité des donateurs.
    Theater
    MAIN Session Catalog
    9:00 a.m. Thursday, May 21
    Thursday, May 21
    Agentforce renforce la relation donateur avec l'IA en donnant les outils d'efficacité opérationnelle pour les équipes de collecte dans les différentes délégations.
    • Thursday, May 219:15 AM - 9:35 AM CEST
      (7:15 AM - 7:35 AM GMT)
      Théâtre Impact (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Finance and Accounting
    Purchasing and Procurement
    Automotive
    Engineering, Construction, and Real Estate
    Revenue Management
    Agentforce
    Agentic Analytics
    Intermediate
    Theater
    Repenser le cycle de vente de bout en bout pour passer du sur‑mesure à un modèle industrialisé, lisible et partagé.
    S’appuyer sur un socle unique Revenue Cloud pour standardiser, sécuriser et accélérer la production de devis à l’échelle.
    Automatiser avec AF la qualification des demandes pour réduire les allers retours et gagner en vitesse qualité et conformité
    Theater
    MAIN Session Catalog
    9:00 a.m. Thursday, May 21
    Thursday, May 21
    Quand Agentforce rencontre Revenue Cloud : l'IA transforme le pipe. Une analyse intelligente et des devis automatisés permettent une qualification simplifiée pour une conversion accélérée.
    • Thursday, May 219:15 AM - 9:35 AM CEST
      (7:15 AM - 7:35 AM GMT)
      Théâtre 3 (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater

10:00 AM CEST - Thursday, May 21

  • Yes
    Executive
    Agentforce
    Agentic AI
    Beginner
    Main Keynote
    Découvrez comment libérer le potentiel de vos équipes avec Agentforce 360.
    Apprenez-en plus sur comment connecter, unifier et activer vos données afin d'exploiter pleinement la puissance de l'IA
    Voyez comment chaque agent IA s’adapte à vos besoins métiers et à vos besoins sectoriels grâce à la plateforme Salesforce.
    Video On Demand Icon
    <a href="https://www.salesforce.com/plus/experience/agentforce_world_tour_paris_2026/series/best_of_agentforce_world_tour_paris_2026/episode/episode-s1e1">Watch now</a>
    MAIN Session Catalog
    Video On Demand
    Thursday, May 21
    10:00 a.m. Thursday, May 21
    Découvrez l'Entreprise Agentique où humains et agents IA façonnent le succès client.
    • Thursday, May 2110:00 AM - 11:00 AM CEST
      (8:00 AM - 9:00 AM GMT)
      Salle plénière (Pavillon 6)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Main Keynote
    Available Now on Salesforce+: Watch now

11:00 AM CEST - Thursday, May 21

  • Yes
    Finance and Accounting
    Human Resources
    Professional Services
    Consumer Goods
    Agentforce
    Agentic AI
    Beginner
    Breakout
    Comment accélérer l'adoption et la consommation d'agents IA
    Accélérez l'adoption de IA
    Breakout
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    11:00 a.m. Thursday, May 21
    Découvrez comment Adecco s'appuie sur Agentforce pour déployer des agents IA à l'échelle pour améliorer l'efficacité, réduire ses coûts et aider les candidats à trouver plus vite un emploi.
    • Thursday, May 2111:30 AM - 12:00 PM CEST
      (9:30 AM - 10:00 AM GMT)
      Breakout 4 (Pavillon 6)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Breakout
  • Yes
    IT Business Leader
    Sales
    Manufacturing
    Media and Entertainment
    Revenue Management
    Sales
    Integration
    Beginner
    Theater
    Learn the benefits of setting up the right Core Model governance and Architecture principles around Salesforce
    Benefit from the return of experience from Modulaire Group and how they have overcome the complexities
    Understand BearingPoints value proposition on Salesforce and complex Lead-to-Cash roll-outs
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    11:00 a.m. Thursday, May 21
    Découvrez comment Modulaire et BearingPoint ont conçu et mis en oeuvre un Core Model Salesforce intégré à l'écosystème ERP complexe de ce groupe industriel, dans une chaîne Quote-to-Cash sans couture.
    • Thursday, May 2111:30 AM - 11:50 AM CEST
      (9:30 AM - 9:50 AM GMT)
      Théâtre 4 (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Administrator
    Sales
    Agentforce
    Salesforce on Salesforce
    Beginner
    Theater
    Découvrez comment Salesforce aide à booster l'efficacité commerciale avec Agentforce Sales, Data 360 et Slack.
    Familiarisez-vous avec notre playbook de déploiement Agentforce, et sur comment mesurer le succès et son ROI.
    Apprenez les best practices et conseils d'experts.
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    11:00 a.m. Thursday, May 21
    2:00 p.m. Thursday, May 21
    Boostez la productivité commerciale avec Agentforce by Salesforce — guides de déploiement, mesure du ROI et bonnes pratiques inclus.
    • Thursday, May 2111:30 AM - 11:50 AM CEST
      (9:30 AM - 9:50 AM GMT)
      Théâtre Salesforce utilise Salesforce (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    IT Business Leader
    Slack
    Careers
    Beginner
    Community Networking
    Identifier les bonnes pratiques pour organiser ses channels Slack efficacement.
    Partager et adopter des conventions de communication claires et inclusives.
    Réduire le bruit et améliorer la productivité de son équipe sur Slack.
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    11:00 a.m. Thursday, May 21
    Une discussion interactive sur la communication efficace dans Slack. Partagez vos challenges, échangez des bonnes pratiques pour des channels clairs, inclusifs et productifs.
    • Thursday, May 2111:30 AM - 12:15 PM CEST
      (9:30 AM - 10:15 AM GMT)
      Networking Trailblazers (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Community Networking
  • Yes
    Commerce
    Sales
    Manufacturing
    Professional Services
    Slack
    Agentforce
    Agentic AI
    Beginner
    Theater
    Traiter et qualifier massivement des leads (60 000) sans augmenter les ressources humaines, en utilisant l'IA autonome.
    Un flux de travail fluide entre la qualification (Agentforce), la collaboration (Slack) et le suivi client (Service Cloud).
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    11:00 a.m. Thursday, May 21
    Découvrez comment Keobiz transforme son acquisition : un agent IA pour qualifier et prioriser 60 000 leads. Stratégie, déploiement et synergie Slack/Service pour doper la conversion commerciale.
    • Thursday, May 2111:30 AM - 11:50 AM CEST
      (9:30 AM - 9:50 AM GMT)
      Théâtre 2 (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Data Analyst
    Developer
    Agentforce 360 Platform
    Data 360
    Data Activation
    Intermediate
    Hands-on Training
    Maîtriser les étapes clés pour connecter et unifier des sources de données hétérogènes au sein de l'écosystème Data 360
    Transformation de la donnée brute en insights actionnables
    Hands-on Training
    Laptops are provided for all attendees.
    MAIN Session Catalog
    PREVIEW Session Catalog
    Thursday, May 21
    11:00 a.m. Thursday, May 21
    1:00 p.m. Thursday, May 21
    Découvrez comment connecter, unifier et exploiter vos données pour prendre de meilleures décisions avec Data 360.
    Equipment provided: Laptops are provided for all attendees.
    • Thursday, May 2111:30 AM - 12:30 PM CEST
      (9:30 AM - 10:30 AM GMT)
      Atelier 2 (Pavillon 6)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Hands-on Training
  • Yes
    Marketing
    Operations
    Service
    Professional Services
    Marketing
    Customer Relationships
    Intermediate
    Theater
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    11:00 a.m. Thursday, May 21
    Découvrez comment Engie Home Services utilise Salesforce et WhatsApp pour déployer une stratégie conversationnelle : messages ciblés, automatisation, engagement en temps réel. Retour d'expérience !
    • Thursday, May 2111:30 AM - 11:50 AM CEST
      (9:30 AM - 9:50 AM GMT)
      Théâtre 1 (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Architect
    IT Business Leader
    MuleSoft
    Agentforce
    Integration
    Intermediate
    Hands-on Training
    Maîtriser MuleSoft Agent Fabric pour désiloter les données provenant de systèmes legacy, back-end et front-end.
    Garantir la fiabilité et la gouvernance des données transmises aux agents pour des actions exécutées en toute confiance
    Hands-on Training
    Laptops are provided for all attendees.
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    11:00 a.m. Thursday, May 21
    Passez d'un agent qui discute à un agent qui exécute en toute confiance. Découvrez comment MuleSoft Agent Fabric connecte vos systèmes (legacy, back-end, front) à vos agents (Agentforce et autres).
    Equipment provided: Laptops are provided for all attendees.
    • Thursday, May 2111:30 AM - 12:30 PM CEST
      (9:30 AM - 10:30 AM GMT)
      Atelier 1 (Pavillon 6)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Hands-on Training
  • Yes
    IT Business Leader
    Nonprofit
    Nonprofit
    Agentforce
    Artificial Intelligence
    Beginner
    Theater
    Comprendre comment transformer la relation philanthropique avec Nonprofit Cloud augmenté avec Agentforce
    Expliquer les fondements d'un projet réussi de transformation IT et de conduite du changement
    Explorer un cas concret de mise en oeuvre d'un agent dans le flux de travail
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    11:00 a.m. Thursday, May 21
    Nonprofit Cloud et Agentforce transforment la relation avec les fondations abritées en offrant de nouvelles expériences et des leviers d'efficacité opérationnelle.
    • Thursday, May 2111:30 AM - 11:50 AM CEST
      (9:30 AM - 9:50 AM GMT)
      Théâtre Impact (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Commerce
    Retail
    Retail
    Agentic AI
    Beginner
    Theater
    Maîtriser l'unification des données pour supprimer les silos entre vos magasins physiques et vos plateformes web
    Optimiser l'expérience client en offrant un parcours d'achat fluide et personnalisé sur tous les canaux de vente.
    Piloter l'IA en temps réel pour automatiser les interactions et booster la conversion grâce à la donnée vivante.
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    11:00 a.m. Thursday, May 21
    Transformez votre business : découvrez comment Agentforce Retail Cloud unifie vos canaux de vente pour offrir une expérience client fluide, boostée par la donnée en temps réel.
    • Thursday, May 2111:30 AM - 11:50 AM CEST
      (9:30 AM - 9:50 AM GMT)
      Théâtre 3 (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Consultant
    Developer
    Agentforce
    Agentic AI
    Advanced
    Theater
    Comprendre pourquoi tester ses agents Agentforce est essentiel pour garantir leur fiabilité.
    Implémenter des workflows CLI avec l'Agentforce Testing Center.
    Concevoir des tests automatisés pour valider vos systèmes probabilistes.
    Theater
    Community Speaker Icon
    MAIN Session Catalog
    Community Speaker
    Thursday, May 21
    11:00 a.m. Thursday, May 21
    Agentforce Testing Center : implémentez des workflows CLI et des tests automatisés pour concevoir des agents fiables et valider vos systèmes probabilistes.
    • Thursday, May 2111:30 AM - 11:50 AM CEST
      (9:30 AM - 9:50 AM GMT)
      Théâtre Trailblazer (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Executive
    IT Business Leader
    Agentforce
    Data 360
    Agentic AI
    Beginner
    Breakout
    Breakout
    Video On Demand Icon
    <a href="https://www.salesforce.com/plus/experience/agentforce_world_tour_paris_2026/series/best_of_agentforce_world_tour_paris_2026/episode/episode-s1e11">Watch now</a>
    MAIN Session Catalog
    Video On Demand
    Thursday, May 21
    11:00 a.m. Thursday, May 21
    Vers une IA capable de planifier l'impossible ? Aujourd’hui les agents proposent et déploient des actions. Jusqu'où les nouveaux modèles permettront-ils d'orchestrer la complexité en toute autonomie ?
    • Thursday, May 2111:45 AM - 12:30 PM CEST
      (9:45 AM - 10:30 AM GMT)
      Salle plénière (Pavillon 6)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Breakout
    Available Now on Salesforce+: Watch now

12:00 PM CEST - Thursday, May 21

  • Yes
    Administrator
    Developer
    Agentforce
    Agentic AI
    Advanced
    Theater
    Comprendre comment Agent Script structure le comportement des agents IA.
    Maîtriser le mélange de flux déterministes et de raisonnement LLM.
    Appliquer la logique métier pour réduire les hallucinations de vos agents.
    Theater
    Community Speaker Icon
    MAIN Session Catalog
    Community Speaker
    Thursday, May 21
    12:00 p.m. Thursday, May 21
    Créez des agents fiables avec Agent Script. Maîtrisez le mélange de flux déterministes et de raisonnement LLM pour appliquer la logique métier et réduire les hallucinations.
    • Thursday, May 2112:00 PM - 12:20 PM CEST
      (10:00 AM - 10:20 AM GMT)
      Théâtre Trailblazer (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Operations
    Service
    Field Service
    Service
    Customer Relationships
    Intermediate
    Theater
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    12:00 p.m. Thursday, May 21
    De la planification à l'intervention : l'IA et le mobile au service de vos équipes". Découvrez en démo comment optimiser vos opérations terrain pour gagner en productivité et satisfaire vos clients.
    • Thursday, May 2112:00 PM - 12:20 PM CEST
      (10:00 AM - 10:20 AM GMT)
      Théâtre 1 (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Product Management
    Financial Services
    Technology
    Agentforce 360 Platform
    Agentforce
    Salesforce on Salesforce
    Intermediate
    Theater
    Identifiez les 6 piliers des mesures IA, de la qualité des requêtes et de la latence jusqu'à la valeur commerciale globale.
    Utilisez le framework CustomerZero pour analyser, tester, et affiner la qualité et l'efficacité des réponses des agents.
    Interprétez des dashboards Tableau concrets pour suivre la santé des agents et prouver le ROI aux parties prenantes.
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    2:00 p.m. Thursday, May 21
    12:00 p.m. Thursday, May 21
    Dans les coulisses de Salesforce Data Science : comment nous utilisons Customer Zero et 5+ dashboards Tableau pour mesurer et prouver la valeur de nos agents IA.
    • Thursday, May 2112:00 PM - 12:20 PM CEST
      (10:00 AM - 10:20 AM GMT)
      Théâtre Salesforce utilise Salesforce (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Executive
    Technology
    Agentforce
    Artificial Intelligence
    Intermediate
    Theater
    Comprendre comment concilier performance IA, éthique et exigences réglementaires
    Identifier les risques clés de l’IA et les transformer en avantages compétitifs durables
    Découvrir des stratégies concrètes pour une IA plus sobre, durable et scalable
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    12:00 p.m. Thursday, May 21
    IA responsable : allier performance, gestion des risques et sobriété. Transformez les contraintes éthiques et réglementaires en avantages compétitifs durables.
    • Thursday, May 2112:00 PM - 12:20 PM CEST
      (10:00 AM - 10:20 AM GMT)
      Théâtre Impact (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Architect
    IT Business Leader
    Financial Services
    MuleSoft
    Agentforce
    Integration
    Beginner
    Theater
    Maîtrisez l'explosion des agents IA : conciliez agilité, gouvernance stricte et sécurité des données.
    Découvrez MuleSoft Agent Fabric : la clé pour connecter vos agents IA et automatiser vos processus complexes.
    A travers le témoignage de DLPK, apprenez comment capitaliser sur votre existant pour le rendre actionnable par les agents.
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    12:00 p.m. Thursday, May 21
    MuleSoft et Salesforce rendent vos agents IA actionnables à l’échelle de l’entreprise. Écoutez le témoignage de DLPK et découvrez comment bâtir vos fondations IA pour accélérer votre transformation.
    • Thursday, May 2112:00 PM - 12:20 PM CEST
      (10:00 AM - 10:20 AM GMT)
      Théâtre 2 (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Sales
    Professional Services
    Agentforce
    Artificial Intelligence
    Intermediate
    Theater
    Comment une plateforme unifiée Salesforce soutient l’hypercroissance et aligne les équipes business.
    Identifier les piliers d’un écosystème data-driven pour une vision client 360°.
    Explorer l’impact des agents IA sur la productivité, la prospection et la transformation des processus métiers.
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    12:00 p.m. Thursday, May 21
    Découvrez comment Onepoint révolutionne son efficacité opérationnelle en automatisant ses processus métiers grâce à la puissance des agents IA. Une transformation concrète à ne pas manquer !
    • Thursday, May 2112:00 PM - 12:20 PM CEST
      (10:00 AM - 10:20 AM GMT)
      Théâtre 3 (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Marketing
    Sales
    Marketing
    Agentforce
    Artificial Intelligence
    Beginner
    Theater
    Découvrez comment Live’MEMO Agent capture l’essentiel pour laisser l’humain se concentrer sur le client
    Exploitez la synergie entre le réseau Orange et l’IA agentique de Salesforce
    Améliorez et fiabilisez vos données CRM en temps réel 
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    12:00 p.m. Thursday, May 21
    Avec LiveMemo Agent, une solution innovante basée sur l'intégration d'une IA gen de confiance dans son réseau mobile, Orange convertit les appels téléphoniques en data et actions dans Salesforce.
    • Thursday, May 2112:00 PM - 12:20 PM CEST
      (10:00 AM - 10:20 AM GMT)
      Théâtre 4 (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Partner
    Human Resources
    Education
    Nonprofit
    Education
    Agentforce
    Philanthropy
    Beginner
    Theater
    AI skills needed for future jobs
    Tech Companies funding AI Skills
    Funder Collaboration to increase community impact
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    12:00 p.m. Thursday, May 21
    As AI reshapes work, leaders from Salesforce, Google & Accenture share how investing in people drives inclusive impact at scale.
    • Thursday, May 2112:30 PM - 12:50 PM CEST
      (10:30 AM - 10:50 AM GMT)
      Théâtre Impact (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Operations
    Purchasing and Procurement
    Financial Services
    Experience Cloud
    Sales
    AgentExchange
    Productivity
    Intermediate
    Theater
    Découvrez comment AXA a automatisé et structuré la gestion de ses contrats de réassurance avec Conga CLM intégré à Salesforce
    Identifiez les leviers qui ont permis à AXA d'accélérer significativement la signature de ses contrats grâce à Conga CLM
    Inspirez-vous de l'approche d'AXA pour réduire les risques contractuels et éliminer les saisies manuelles à grande échelle
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    12:00 p.m. Thursday, May 21
    Découvrez comment AXA a structuré et automatisé ses processus contractuels avec Conga sur Salesforce : collaboration renforcée, données centralisées et meilleure fiabilité des informations.
    • Thursday, May 2112:30 PM - 12:50 PM CEST
      (10:30 AM - 10:50 AM GMT)
      Théâtre 4 (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Administrator
    Operations
    Slack
    Salesforce on Salesforce
    Beginner
    Theater
    Découvrez comment Salesforce utilise des agents Slack pour automatiser les demandes commerciales et IT au quotidien.
    Plongez au cœur des personnalisations développées par Salesforce dans Slack pour simplifier le travail au quotidien.
    Découvrez comment Salesforce a élaboré ses processus, quantifié les gains de productivité et obtenu l'adhésion en interne.
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    12:00 p.m. Thursday, May 21
    Comment Salesforce exploite Slackbot et la plateforme Slack pour automatiser les processus, réduire les tickets, accélérer les résolutions et booster la productivité IT, ventes et plus.
    • Thursday, May 2112:30 PM - 12:50 PM CEST
      (10:30 AM - 10:50 AM GMT)
      Théâtre Salesforce utilise Salesforce (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Sales
    Service
    Retail
    Technology
    Slack
    Agentforce
    Agentic AI
    Intermediate
    Breakout
    Comprendre comment passer d'une collaboration classique à une entreprise agentique en intégrant l'IA dans Slack
    Optimisation Opérationnelle des Fonctions Support
    Maîtriser l'intégration de Slack comme interface de travail unifiée pour maximiser l'efficacité de vos équipes.
    Breakout
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    12:00 p.m. Thursday, May 21
    Criteo déploie Slack et Agentforce pour automatiser ses processus finance et sales. Résultat : -33% de tickets, résolution x4 plus rapide. Une entreprise agentique en action.
    • Thursday, May 2112:30 PM - 1:00 PM CEST
      (10:30 AM - 11:00 AM GMT)
      Breakout 4 (Pavillon 6)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Breakout
  • Yes
    Administrator
    Sales
    Sales
    Agentforce
    Agentic Analytics
    Beginner
    Theater
    Concevoir un agent Sales Coach IA avec Agentforce grâce au prompt engineering.
    Utiliser le coaching par scénarios pour entraîner et évaluer vos agents.
    Appliquer les leçons d'une implémentation Salesforce réelle à votre propre projet.
    Theater
    Community Speaker Icon
    MAIN Session Catalog
    Community Speaker
    Thursday, May 21
    12:00 p.m. Thursday, May 21
    Concevez un Sales Coach IA avec Agentforce. Conception de prompts, coaching par scénarios, cadres d'évaluation et leçons d'une implémentation Salesforce.
    • Thursday, May 2112:30 PM - 12:50 PM CEST
      (10:30 AM - 10:50 AM GMT)
      Théâtre Trailblazer (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Data Analyst
    IT Business Leader
    Manufacturing
    Tableau
    Agentforce
    Agentic Analytics
    Beginner
    Theater
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    12:00 p.m. Thursday, May 21
    Un seul langage, deux visions : Heppner et Acome témoignent de leur stratégie data avec Tableau & Salesforce Analytics
    • Thursday, May 2112:30 PM - 12:50 PM CEST
      (10:30 AM - 10:50 AM GMT)
      Théâtre 3 (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    IT Business Leader
    Agentforce 360 Platform
    Careers
    Beginner
    Community Networking
    Explorer les expériences et défis des femmes dans la Tech aujourd'hui.
    Échanger avec des Salesforce MVPs et Golden Hoodie sur leurs parcours.
    Identifier les opportunités pour faire avancer sa carrière dans la Tech.
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    12:00 p.m. Thursday, May 21
    Rejoignez les Salesforce MVPs et les Golden Hoodie pour une conversation ouverte sur les expériences et les opportunités qui façonnent les Femmes dans la Tech aujourd'hui.
    • Thursday, May 2112:30 PM - 1:15 PM CEST
      (10:30 AM - 11:15 AM GMT)
      Networking Trailblazers (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Community Networking
  • Yes
    IT Business Leader
    Digital Labor
    Intermediate
    Theater
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    12:00 p.m. Thursday, May 21
    Résolvez vos incidents là où vos collaborateurs travaillent. Découvrez comment l’IA agentique automatise l'IT via vos outils de collaboration pour un support instantané qui booste la productivité.
    • Thursday, May 2112:30 PM - 12:50 PM CEST
      (10:30 AM - 10:50 AM GMT)
      Théâtre 1 (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    IT Business Leader
    Financial Services
    Agentforce 360 Platform
    Artificial Intelligence
    Intermediate
    Theater
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    12:00 p.m. Thursday, May 21
    Ne laissez plus vos idées en backlog ! Découvrez comment BDO utilise le Vibecoding pour construire des apps gérant logiques et références complexes. L’IA traduit vos besoins métier en code réel.
    • Thursday, May 2112:30 PM - 12:50 PM CEST
      (10:30 AM - 10:50 AM GMT)
      Théâtre 2 (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater

1:00 PM CEST - Thursday, May 21

  • Yes
    Data Analyst
    Data 360
    Data Activation
    Intermediate
    Theater
    Connectez vos données brutes pour donner à l’IA une vision client à 360°.
    Utilisez vos données réelles pour éliminer les hallucinations et garantir des réponses justes.
    Transformez chaque interaction en une expérience client riche, fluide et sur-mesure.
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    1:00 p.m. Thursday, May 21
    Passez de la donnée brute à l'action. Découvrez en démo comment Data 36O enrichit le contexte de vos agents pour transformer radicalement l'expérience client grâce à une IA alimentée et fiable.
    • Thursday, May 211:00 PM - 1:20 PM CEST
      (11:00 AM - 11:20 AM GMT)
      Théâtre 2 (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Executive
    IT Business Leader
    Retail
    Consumer Goods
    Success Plans
    Productivity
    Beginner
    Theater
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    1:00 p.m. Thursday, May 21
    Découvrez comment Yves Rocher maximise son investissement Salesforce pour innover, accélérer l'adoption et construire l'expérience client du futur grâce à l'accompagnement Signature.
    • Thursday, May 211:00 PM - 1:20 PM CEST
      (11:00 AM - 11:20 AM GMT)
      Théâtre Impact (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Administrator
    Service
    Experience Cloud
    Agentforce
    Salesforce on Salesforce
    Beginner
    Theater
    Comprenez comment concevoir des transferts fluides entre Agentforce et le support et garantir une expérience client homogène.
    Réduisez le volume de requêtes et boostez la satisfaction client via des parcours de support proactifs et intégrés.
    Outillez les clients avec la visibilité nécessaire pour fluidifier les parcours et instaurer une confiance omnicanale.
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    3:00 p.m. Thursday, May 21
    1:00 p.m. Thursday, May 21
    Comment Salesforce utilise Agentforce et Slack pour offrir un service client 24/7 en libre-service, booster la productivité des agents et accompagner +200 000 clients grâce à l'IA.
    • Thursday, May 211:00 PM - 1:20 PM CEST
      (11:00 AM - 11:20 AM GMT)
      Théâtre Salesforce utilise Salesforce (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Administrator
    Architect
    Data 360
    Data Activation
    Beginner
    Theater
    Comprendre comment Data 360 unifie vos données clients en temps réel.
    Alimenter des expériences personnalisées grâce aux données unifiées de Data 360.
    Connecter Data 360 à Agentforce pour développer des agents IA plus puissants.
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    1:00 p.m. Thursday, May 21
    Découvrez Data 360 (anciennement Data Cloud) : unifiez vos données clients en temps réel pour alimenter des expériences personnalisées et des agents IA puissants avec Agentforce.
    • Thursday, May 211:00 PM - 1:20 PM CEST
      (11:00 AM - 11:20 AM GMT)
      Théâtre Trailblazer (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Sales
    Financial Services
    Financial Services
    Agentic AI
    Beginner
    Theater
    Optimiser l'efficacité commerciale via l'automatisation de la saisie et des insights IA avec Agentforce.
    Sécuriser le déploiement de l'IA en respectant les enjeux de souveraineté grâce au "Trust Layer" de Salesforce.
    Maximiser l'adoption utilisateur et le ROI grâce à un pilotage ciblé et l'engagement d'ambassadeurs.
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    1:00 p.m. Thursday, May 21
    Natixis Investment Managers intègre l'intelligence artificielle Salesforce pour automatiser la saisie de données et optimiser la productivité.
    • Thursday, May 211:00 PM - 1:20 PM CEST
      (11:00 AM - 11:20 AM GMT)
      Théâtre 3 (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Partner
    Sales
    Integration
    Intermediate
    Theater
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    1:00 p.m. Thursday, May 21
    Boostez vos ventes indirectes. Alignez, Activez, Récompensez - là où vos partenaires vendent. Du business plan conjoint aux incentives, mesurez enfin le revenu généré par chaque euro investi.
    • Thursday, May 211:00 PM - 1:20 PM CEST
      (11:00 AM - 11:20 AM GMT)
      Théâtre 1 (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Executive
    IT Business Leader
    Professional Services
    Technology
    Agentforce
    Data 360
    Agentic AI
    Intermediate
    Theater
    Comprendre les étapes clés pour passer d’un POC à plusieurs agents conversationnels déployés à grande échelle.
    Découvrir comment Salesforce Data 360 permet de structurer, unifier et activer la donnée au service du scale d’Agentforce.
    Industrialiser le déploiement d’agents conversationnels en optimisant performances, gouvernance et expérience utilisateur.
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    1:00 p.m. Thursday, May 21
    Après le déploiement réussi de six agents conversationnels, The Adecco Group passe à l’échelle avec Salesforce Data 360.Données harmonisées,agents contextualisés,observabilité pour une IA responsable.
    • Thursday, May 211:00 PM - 1:20 PM CEST
      (11:00 AM - 11:20 AM GMT)
      Théâtre 4 (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Administrator
    Architect
    Agentforce
    Agentic AI
    Beginner
    Theater
    Appliquer un framework en 6 étapes pour concevoir des agents Agentforce à fort impact.
    Identifier les bonnes pratiques issues de projets Agentforce réels.
    Anticiper et éviter les pièges courants dans le développement d'agents IA.
    Theater
    Community Speaker Icon
    MAIN Session Catalog
    Community Speaker
    Thursday, May 21
    1:00 p.m. Thursday, May 21
    Découvrez un framework en 6 étapes issu de projets Agentforce réels : bonnes pratiques et pièges à éviter pour des agents IA à fort impact business.
    • Thursday, May 211:30 PM - 1:50 PM CEST
      (11:30 AM - 11:50 AM GMT)
      Théâtre Trailblazer (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    IT Business Leader
    Media and Entertainment
    Slack
    Agentforce
    Customer Relationships
    Beginner
    Theater
    ROI Business : L’IA Salesforce optimise la stratégie d'acquisition et automatise le calcul complexe des avances.
    Agents Autonomes : Un agent peut modifier un titre sur Spotify via Slack en pilotant directement les objets Salesforce.
    Customer Care 2.0 : Automatisation du cycle de vie des cases, de l’analyse à l’action concrète dans les bases de données.
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    1:00 p.m. Thursday, May 21
    Believe automatise la création et l'analyse de cases. Focus PoC : un agent modifie un titre Spotify via Slack en pilotant vos objets Salesforce.
    • Thursday, May 211:30 PM - 1:50 PM CEST
      (11:30 AM - 11:50 AM GMT)
      Théâtre 3 (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    IT Business Leader
    MuleSoft
    Salesforce on Salesforce
    Beginner
    Theater
    Découvrez comment Salesforce utilise Agentforce pour résoudre ses problèmes quotidiens.
    Apprenez comment MCP et A2A peuvent être utilisés avec Agentforce.
    Comprenez comment Data 360 et Agenforce MuleSoft propulsent le tout.
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    4:00 p.m. Thursday, May 21
    1:00 p.m. Thursday, May 21
    Comment Salesforce transforme l'onboarding employés avec Agentforce et MuleSoft Agent Fabric : de processus manuels à une résolution autonome et efficace pour booster la productivité.
    • Thursday, May 211:30 PM - 1:50 PM CEST
      (11:30 AM - 11:50 AM GMT)
      Théâtre Salesforce utilise Salesforce (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Commerce
    Marketing
    Retail
    Commerce
    Agentforce
    Agentic AI
    Beginner
    Theater
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    1:00 p.m. Thursday, May 21
    Self-service agentique, pricing contractuel, quotes en 1 clic : découvrez les innovations B2B Commerce qui transforment l'expérience d'achat et libèrent vos équipes commerciales pour l'essentiel.
    • Thursday, May 211:30 PM - 1:50 PM CEST
      (11:30 AM - 11:50 AM GMT)
      Théâtre 1 (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Data Analyst
    Executive
    IT Business Leader
    MuleSoft
    Informatica
    Data 360
    Data Activation
    Beginner
    Theater
    Découvrez la complémentarité des solutions de gestion de données Informatica maintenant intégrées à Salesforce
    Appuyez-vous sur un contexte fiable de vos données pour une IA agentique efficace.
    Dans cette sesstion, découvrez comment doter votre entreprise de données fiables pour la mise en place de vos agents IA
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    1:00 p.m. Thursday, May 21
    L'IA a besoin d'un contexte fiable. Découvrez comment transformer vos données et systèmes fragmentés en un puissant moteur fournissant un contexte fiable à tous les niveaux de votre entreprise.
    • Thursday, May 211:30 PM - 1:50 PM CEST
      (11:30 AM - 11:50 AM GMT)
      Théâtre 2 (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    Executive
    Retail
    Consumer Goods
    Success Plans
    Agentforce
    Agentic AI
    Beginner
    Theater
    Theater
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    1:00 p.m. Thursday, May 21
    Découvrez comment Salesforce Customer Success et Capgemini accompagnent la transformation client : adoption, gouvernance IT, innovation, enjeux métier, succès, défis et retours d’expérience concrets.
    • Thursday, May 211:30 PM - 1:50 PM CEST
      (11:30 AM - 11:50 AM GMT)
      Théâtre Impact (Pavillon 4)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Theater
  • Yes
    IT Business Leader
    Energy and Utilities
    Agentforce 360 Platform
    Security
    Beginner
    Breakout
    Déployez l’IA générative sans risque en maîtrisant le contrôle et la protection de vos données sensibles.
    Mettez en place un cadre de gouvernance robuste pour piloter vos projets IA en toute conformité.
    Adoptez les meilleures pratiques d'Engie pour transformer vos défis techniques en succès opérationnels.
    Breakout
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    1:00 p.m. Thursday, May 21
    Sécurité, gouvernance et IA : Engie Home Services vous dévoile ses secrets pour protéger ses données tout en boostant l'innovation. Une session 100% terrain !
    • Thursday, May 211:30 PM - 2:00 PM CEST
      (11:30 AM - 12:00 PM GMT)
      Breakout 4 (Pavillon 6)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Breakout
  • Yes
    IT Business Leader
    Agentforce
    Agentic AI
    Intermediate
    Hands-on Training
    Agentforce Builder pour structurer un agent capable de comprendre et de traiter des domaines de compétences spécifiques.
    Concevoir et déployer des actions concrètes pour transformer un agent conversationnel en un véritable moteur d'exécution.
    Hands-on Training
    Laptops are provided for all attendees.
    MAIN Session Catalog
    Thursday, May 21
    3:00 p.m. Thursday, May 21
    1:00 p.m. Thursday, May 21
    Prise en main d'Agentforce : assignez thématiques et actions pour automatiser vos workflows et faciliter l'accès à l'information de vos collaborateurs.
    Equipment provided: Laptops are provided for all attendees.
    • Thursday, May 211:30 PM - 2:30 PM CEST
      (11:30 AM - 12:30 PM GMT)
      Atelier 2 (Pavillon 6)
      FIRST COME FIRST SEATED
    Session Type: Hands-on Training