Agentes autônomos estão elevando o nível do jogo na experiência do cliente — e os antigos benchmarks já não são suficientes. Nesta sessão, descubra como a IA agêntica está estabelecendo novos padrões de atendimento, personalização e resolução, com operações que aprendem, se adaptam e entregam resultados em escala. Uma visão indispensável para quem quer definir — e não apenas seguir — os novos parâmetros do CX.
Wednesday, May 13, 68 sessions
1:00 AM GMT -03 - Wednesday, May 13
- MarketingConsultor(a)Analista de DadosEmpreendedor(a)Líder / Executivo de TIOperaçõesProduct ManagementVendasAtendimento ao Cliente / ServiçosAgentic AIIntermediateTheaterTheaterMAIN Session CatalogWednesday, May 131:00 a.m. Wednesday, May 13
- Wednesday, May 131:15 AM - 1:35 AM GMT -03(4:15 AM - 4:35 AM GMT)Partner Theater 1FIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater
8:00 AM GMT -03 - Wednesday, May 13
- Administrador(a)Arquiteto(a)Desenvolvedor(a)Líder / Executivo de TISalesforce on SalesforceIntermediateTheaterTheaterMAIN Session Catalog8:00 a.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Uma introdução prática ao Agentforce: entenda como os agentes de IA são criados, configurados e orquestrados na plataforma Salesforce — do conceito à execução, com demonstrações ao vivo.
- Wednesday, May 138:30 AM - 8:45 AM GMT -03(11:30 AM - 11:45 AM GMT)Salesforce TheaterFIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater - Consultor(a)Administrador(a)Desenvolvedor(a)Líder / Executivo de TIOperaçõesProduct ManagementAgentforce 360 PlatformArchitecture and Data StrategyIntermediateTheaterTheaterMAIN Session Catalog8:00 a.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Uma discussão conduzida pela comunidade sobre as melhores práticas do Flow: convenções de nomenclatura, subfluxos, integrações e padrões de design que mantêm os Flows legíveis e fáceis de manter em grande escala.
- Wednesday, May 138:45 AM - 9:05 AM GMT -03(11:45 AM - 12:05 PM GMT)Trailblazer TheaterFIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater - Consultor(a)Proprietário(a) de Pequena EmpresaAdministrador(a)Desenvolvedor(a)Empreendedor(a)Líder / Executivo de TIOperaçõesProduct ManagementIntro to SalesforceIntermediateRoundtableRoundtableMAIN Session Catalog8:00 a.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Comece sua jornada no World Tour São Paulo. Conheça outros participantes, conecte-se com líderes de grupos de usuários locais, obtenha dicas privilegiadas e construa conexões para navegar, aprender e maximizar sua experiência no evento.
- Wednesday, May 138:45 AM - 9:30 AM GMT -03(11:45 AM - 12:30 PM GMT)Community TheaterFIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Roundtable - Recursos HumanosLíder / Executivo de TIOperaçõesSlackAgentic AIIntermediateTheaterTheaterMAIN Session Catalog8:00 a.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Conheça o Slackbot, o agente de IA integrado ao Slack que transforma a forma como equipes trabalham — respondendo perguntas, resumindo conversas, buscando informações e agindo em seu nome, tudo dentro do fluxo natural de trabalho.
- Wednesday, May 138:55 AM - 9:10 AM GMT -03(11:55 AM - 12:10 PM GMT)Salesforce TheaterFIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater
9:00 AM GMT -03 - Wednesday, May 13
- Líder / Executivo de TIOperaçõesVendasSalesAgentic AIIntermediateTheaterTheaterMAIN Session CatalogWednesday, May 139:00 a.m. Wednesday, May 13Descubra como o Agentforce está transformando a gestão de performance de vendas — com coaching automatizado, insights em tempo real e agentes que identificam oportunidades, priorizam leads e orientam o vendedor no momento certo.
- Wednesday, May 139:15 AM - 9:30 AM GMT -03(12:15 PM - 12:30 PM GMT)Salesforce TheaterFIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater - Agentic AIIntermediateMain KeynoteMAIN Session CatalogWednesday, May 139:00 a.m. Wednesday, May 13Junte-se à Salesforce para explorar o que significa se tornar uma Empresa Agêntica, onde humanos e agentes de IA trabalham juntos para impulsionar o sucesso do cliente
- Wednesday, May 139:45 AM - 12:15 PM GMT -03(12:45 PM - 3:15 PM GMT)Palco PrincipalFIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Main Keynote
11:00 AM GMT -03 - Wednesday, May 13
- Líder / Executivo de TIOperaçõesAtendimento ao Cliente / ServiçosServiceIntermediateTheaterTheaterMAIN Session Catalog11:00 a.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Como agentes autônomos estão resolvendo casos com mais velocidade, precisão e empatia? Veja demos ao vivo de como o Agentforce para Service Cloud automatiza triagem, escalonamento e resolução — elevando o CSAT sem aumentar o headcount.
- Wednesday, May 1311:45 AM - 12:05 PM GMT -03(2:45 PM - 3:05 PM GMT)Salesforce TheaterFIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater - MarketingConsultor(a)Administrador(a)Desenvolvedor(a)Líder / Executivo de TIOperaçõesProduct ManagementAtendimento ao Cliente / ServiçosAgentforceAgentic AIIntermediateTheaterTheaterMAIN Session Catalog11:00 a.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Um caso prático de como agentes inteligentes do Agentforce, integrados ao WhatsApp, estão aumentando a conversão em serviços financeiros com atendimento escalável e altamente personalizado.
- Wednesday, May 1311:45 AM - 12:05 PM GMT -03(2:45 PM - 3:05 PM GMT)Partner Theater 2FIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater - Consultor(a)Administrador(a)Desenvolvedor(a)Líder / Executivo de TIOperaçõesProduct ManagementCareersIntermediateRoundtableRoundtableMAIN Session Catalog11:00 a.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Construa carreiras através da comunidade, não de certificações.
- Wednesday, May 1311:45 AM - 12:30 PM GMT -03(2:45 PM - 3:30 PM GMT)Community TheaterFIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Roundtable - Consultor(a)Administrador(a)Desenvolvedor(a)Líder / Executivo de TIOperaçõesProduct ManagementAgentic AIIntermediateTheaterTheaterMAIN Session Catalog11:00 a.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Descubra como a inteligência artificial está transformando a rotina de equipes de CRM — automatizando tarefas, gerando insights em tempo real e elevando a produtividade dos times comerciais.
- Wednesday, May 1311:45 AM - 12:05 PM GMT -03(2:45 PM - 3:05 PM GMT)Partner Theater 1FIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater
12:00 PM GMT -03 - Wednesday, May 13
- Administrador(a)Arquiteto(a)Desenvolvedor(a)Líder / Executivo de TISalesforce on SalesforceIntermediateTheaterTheaterMAIN Session Catalog12:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Uma introdução prática ao Agentforce: entenda como os agentes de IA são criados, configurados e orquestrados na plataforma Salesforce — do conceito à execução, com demonstrações ao vivo.
- Wednesday, May 1312:10 PM - 12:30 PM GMT -03(3:10 PM - 3:30 PM GMT)Salesforce TheaterFIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater - MarketingConsultor(a)Administrador(a)Desenvolvedor(a)Líder / Executivo de TIOperaçõesProduct ManagementVendasAtendimento ao Cliente / ServiçosAgentic AIIntermediateTheaterTheaterMAIN Session Catalog12:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13A Audi revela como a evolução do seu CRM transformou a experiência do cliente — passando de uma operação reativa para uma estratégia de relacionamento ágil, personalizada e orientada por dados.
- Wednesday, May 1312:15 PM - 12:35 PM GMT -03(3:15 PM - 3:35 PM GMT)Partner Theater 2FIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater - Consultor(a)Administrador(a)Desenvolvedor(a)Líder / Executivo de TIOperaçõesProduct ManagementAgentforceAgentic AIIntermediateTheaterTheaterMAIN Session Catalog12:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Libere o poder da IA com o Agentforce. Aprenda a criar agentes inteligentes para automatizar tarefas e aumentar a produtividade. Descubra os mais novos recursos agênticos.
- Wednesday, May 1312:15 PM - 12:35 PM GMT -03(3:15 PM - 3:35 PM GMT)Trailblazer TheaterFIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater - CommerceMarketingLíder / Executivo de TIMarketingIntermediateTheaterTheaterMAIN Session Catalog12:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Descubra como agentes de IA estão redefinindo o marketing — otimizando campanhas em tempo real, personalizando ofertas por segmento e canal, e liberando equipes de marketing para estratégia. Demos ao vivo com Marketing Cloud e Agentforce.
- Wednesday, May 1312:40 PM - 1:00 PM GMT -03(3:40 PM - 4:00 PM GMT)Salesforce TheaterFIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater - Consultor(a)Administrador(a)Desenvolvedor(a)Líder / Executivo de TIOperaçõesProduct ManagementCommunitiesIntermediateRoundtableRoundtableMAIN Session Catalog12:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Segurança do Salesforce na era da IA: você está no controle?
- Wednesday, May 1312:40 PM - 1:25 PM GMT -03(3:40 PM - 4:25 PM GMT)Community TheaterFIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Roundtable - Consultor(a)Administrador(a)Analista de DadosDesenvolvedor(a)Líder / Executivo de TIOperaçõesProduct ManagementData 360DataIntermediateTheaterTheaterMAIN Session Catalog12:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Aprenda como criar pipelines de dados personalizados com segurança e estender o Data 360 com seu próprio código, acelerando insights orientados por IA de forma nativa.
- Wednesday, May 1312:45 PM - 1:05 PM GMT -03(3:45 PM - 4:05 PM GMT)Trailblazer TheaterFIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater
1:00 PM GMT -03 - Wednesday, May 13
- Líder / Executivo de TIOperaçõesAtendimento ao Cliente / ServiçosField ServiceServiceAgentic AIIntermediateTheaterTheaterMAIN Session Catalog1:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Como levar o poder da IA agêntica para o campo? Veja como o Agentforce Field Service otimiza rotas, antecipa manutenções, orienta técnicos em campo e eleva a satisfação do cliente — mesmo offline.
- Wednesday, May 131:10 PM - 1:25 PM GMT -03(4:10 PM - 4:25 PM GMT)Salesforce TheaterFIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater - MarketingConsultor(a)Líder / Executivo de TIOperaçõesProduct ManagementVendasAtendimento ao Cliente / ServiçosAgentic AIIntermediateBreakoutBreakoutMAIN Session Catalog1:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13O canal mais usado pelos brasileiros encontra a inteligência dos agentes autônomos: descubra como a combinação entre Agentforce e WhatsApp está transformando a comunicação com o cliente em resultado financeiro real. Nesta sessão, veja como empresas estão reduzindo custos operacionais, aumentando taxas de conversão e entregando experiências personalizadas em escala - redefinindo o que significa retorno sobre investimento na era da IA.
- Wednesday, May 131:15 PM - 1:45 PM GMT -03(4:15 PM - 4:45 PM GMT)Palco AstroFIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Breakout - MarketingConsultor(a)Líder / Executivo de TIProduct ManagementVendasAtendimento ao Cliente / ServiçosAgentic AIIntermediateBreakoutBreakoutMAIN Session Catalog1:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Dois gigantes do setor de alimentação revelam como o Agentforce está transformando cada ponto de contato com o cliente - indo além da conversão para criar experiências que encantam, fidelizam e escalam. Do pedido ao pós-venda, descubra como iFood e Arcos Dorados estão usando agentes inteligentes para elevar o padrão de vendas e de atendimento em uma operação de alto volume e altíssima exigência.
- Wednesday, May 131:15 PM - 1:45 PM GMT -03(4:15 PM - 4:45 PM GMT)Palco CodeyFIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Breakout - Consultor(a)Administrador(a)Desenvolvedor(a)Líder / Executivo de TIOperaçõesProduct ManagementAgentic AIIntermediateTheaterTheaterMAIN Session Catalog1:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Explore como agentes de IA estão redefinindo os padrões de experiência do cliente, com novos benchmarks de atendimento, personalização e eficiência que colocam as empresas à frente da concorrência.
- Wednesday, May 131:15 PM - 1:35 PM GMT -03(4:15 PM - 4:35 PM GMT)Partner Theater 1FIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater - Consultor(a)Administrador(a)Desenvolvedor(a)Recursos HumanosLíder / Executivo de TIOperaçõesProduct ManagementSlackProductivityIntermediateTheaterTheaterMAIN Session Catalog1:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Descubra como o Slackbot transforma a produtividade como seu assistente de IA no Slack. Aprenda a pesquisar dados corporativos, automatizar fluxos de trabalho e obter assistência personalizada diretamente no seu fluxo de trabalho.
- Wednesday, May 131:15 PM - 1:35 PM GMT -03(4:15 PM - 4:35 PM GMT)Trailblazer TheaterFIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater - Agentic AIIntermediateTheaterTheaterMAIN Session Catalog1:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13O verdadeiro potencial do Salesforce não está apenas na plataforma, mas na inteligência consultiva que conecta tecnologia, estratégia de negócio e jornada do cliente. A Pmweb, empresa do grupo WPP apresenta, com a participação de Angela Rizzi, Head de Martech da Panvel, como Bauducco e Panvel evoluíram suas operações de CRM com o ecossistema Salesforce e também com o WPP open, para ampliar eficiência, relevância e geração de resultado
- Wednesday, May 131:15 PM - 1:35 PM GMT -03(4:15 PM - 4:35 PM GMT)Partner Theater 2FIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater - Consultor(a)Administrador(a)Desenvolvedor(a)Líder / Executivo de TIOperaçõesProduct ManagementTrustIntermediateRoundtableRoundtableMAIN Session Catalog1:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Comunidades Trailblazer - Como as comunidades estão ajudando no crescimento do conhecimento da Salesforce
- Wednesday, May 131:35 PM - 2:20 PM GMT -03(4:35 PM - 5:20 PM GMT)Community TheaterFIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Roundtable - Consultor(a)Administrador(a)Desenvolvedor(a)Líder / Executivo de TIOperaçõesProduct ManagementAgentic AIIntermediateTheaterTheaterMAIN Session Catalog1:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Saiba como a combinação de AI Pods com a plataforma Salesforce está entregando resultados concretos: lançamentos mais rápidos, menos trabalho manual e uma competitividade que fala por si só.
- Wednesday, May 131:45 PM - 2:05 PM GMT -03(4:45 PM - 5:05 PM GMT)Partner Theater 1FIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater - CommerceConsultor(a)Administrador(a)Desenvolvedor(a)Líder / Executivo de TIOperaçõesProduct ManagementCommerceAgentic AIIntermediateTheaterTheaterMAIN Session Catalog1:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Veja como o picking inteligente dentro do Order Management System está otimizando operações logísticas, reduzindo erros e melhorando a experiência de entrega para o cliente final.
- Wednesday, May 131:45 PM - 2:05 PM GMT -03(4:45 PM - 5:05 PM GMT)Partner Theater 2FIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater - Administrador(a)Arquiteto(a)Analista de DadosLíder / Executivo de TIData 360Architecture and Data StrategyIntermediateTheaterTheaterMAIN Session Catalog1:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Dados fragmentados são o maior inimigo dos agentes de IA. Conheça os três pilares do Data 360 — unificação, governança e ativação — e veja como transformar dados dispersos em inteligência acionável que alimenta agentes confiáveis.
- Wednesday, May 131:45 PM - 2:00 PM GMT -03(4:45 PM - 5:00 PM GMT)Salesforce TheaterFIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater - Consultor(a)Administrador(a)Desenvolvedor(a)Recursos HumanosLíder / Executivo de TIOperaçõesProduct ManagementSlackProductivityIntermediateTheaterTheaterMAIN Session Catalog1:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Elimine a lacuna entre IA e ação implementando o Agentforce com o Slack, criando um ambiente perfeito para trabalho automatizado e inteligente.
- Wednesday, May 131:45 PM - 2:05 PM GMT -03(4:45 PM - 5:05 PM GMT)Trailblazer TheaterFIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater
2:00 PM GMT -03 - Wednesday, May 13
- Agentic AIIntermediateTheaterTheaterMAIN Session Catalog2:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13De algoritmos a agentes autônomos: descubra como a inteligência artificial está redesenhando tanto a lógica dos negócios quanto os fundamentos da engenharia -acelerando decisões, automatizando processos complexos e abrindo um novo horizonte de inovação para empresas que querem liderar a próxima era tecnológica.
- Wednesday, May 132:15 PM - 2:35 PM GMT -03(5:15 PM - 5:35 PM GMT)Partner Theater 2FIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater - Consultor(a)Administrador(a)Desenvolvedor(a)Líder / Executivo de TIOperaçõesProduct ManagementAgentic AIIntermediateTheaterTheaterMAIN Session Catalog2:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Uma visão estratégica sobre como empresas estão construindo bases sólidas para crescer com consistência — combinando tecnologia, processos e cultura de transformação contínua.
- Wednesday, May 132:15 PM - 2:35 PM GMT -03(5:15 PM - 5:35 PM GMT)Partner Theater 1FIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater - Consultor(a)Administrador(a)Desenvolvedor(a)Líder / Executivo de TIOperaçõesProduct ManagementAgentforce 360 PlatformAgentic AIIntermediateTheaterTheaterMAIN Session Catalog2:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Construa sua empresa Agêntica em uma plataforma confiável, aberta e unificada. Aprenda o básico da plataforma Agentforce 360 para aproveitar ao máximo suas poderosas ferramentas e automação.
- Wednesday, May 132:15 PM - 2:35 PM GMT -03(5:15 PM - 5:35 PM GMT)Trailblazer TheaterFIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater - Administrador(a)Arquiteto(a)Analista de DadosLíder / Executivo de TITableauAgentic AnalyticsIntermediateTheaterTheaterMAIN Session Catalog2:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Vivemos na era do excesso de dados e da escassez de decisões. O Tableau Pulse transforma esse cenário ao trazer insights inteligentes diretamente para o fluxo de trabalho — com alertas proativos, análises em linguagem natural e recomendações geradas por IA. Nesta sessão, descubra como líderes de negócio e times de dados estão usando o Tableau Pulse para agir mais rápido, com mais confiança e menos ruído.
- Wednesday, May 132:15 PM - 2:30 PM GMT -03(5:15 PM - 5:30 PM GMT)Salesforce TheaterFIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater - Consultor(a)Administrador(a)Desenvolvedor(a)Recursos HumanosLíder / Executivo de TIOperaçõesProduct ManagementCareersIntermediateRoundtableRoundtableMAIN Session Catalog2:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Transforme suas habilidades em Salesforce em seu primeiro emprego na Era dos Agentes.
- Wednesday, May 132:30 PM - 3:15 PM GMT -03(5:30 PM - 6:15 PM GMT)Community TheaterFIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Roundtable - Consultor(a)Administrador(a)Desenvolvedor(a)Líder / Executivo de TIOperaçõesProduct ManagementAgentic AIIntermediateTheaterTheaterMAIN Session Catalog2:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Conheça a jornada da Rennova e como a adoção do Salesforce se tornou o motor do seu crescimento — com processos mais eficientes, dados centralizados e uma operação pronta para escalar.
- Wednesday, May 132:45 PM - 3:05 PM GMT -03(5:45 PM - 6:05 PM GMT)Partner Theater 1FIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater - Administrador(a)Arquiteto(a)Desenvolvedor(a)Líder / Executivo de TIAgentforce 360 PlatformArchitecture and Data StrategyIntermediateTheaterTheaterMAIN Session Catalog2:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Esqueça ciclos longos de desenvolvimento. Com Agentforce Vibes, qualquer pessoa — de admin a dev — pode criar apps e agentes em minutos usando linguagem natural. Veja ao vivo como a velocidade de construção se torna vantagem competitiva.
- Wednesday, May 132:45 PM - 3:05 PM GMT -03(5:45 PM - 6:05 PM GMT)Salesforce TheaterFIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater - Consultor(a)Administrador(a)Desenvolvedor(a)Líder / Executivo de TIOperaçõesProduct ManagementAtendimento ao Cliente / ServiçosField ServiceAgentic AIIntermediateTheaterTheaterMAIN Session Catalog2:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Explore como o Field Service com Salesforce conecta equipes em campo, otimiza rotas, antecipa demandas e eleva o nível de serviço com inteligência operacional em tempo real.
- Wednesday, May 132:45 PM - 3:05 PM GMT -03(5:45 PM - 6:05 PM GMT)Partner Theater 2FIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater - Consultor(a)Administrador(a)Desenvolvedor(a)Líder / Executivo de TIOperaçõesProduct ManagementAgentforceData GovernanceIntermediateTheaterTheaterMAIN Session Catalog2:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Transforme ideias em aplicativos, agentes e fluxos de trabalho usando linguagem natural. Aprenda a criar, testar e iterar ideias complexas em questão de minutos com o Agentforce Vibes.
- Wednesday, May 132:45 PM - 3:05 PM GMT -03(5:45 PM - 6:05 PM GMT)Trailblazer TheaterFIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater - BreakoutBreakoutMAIN Session Catalog2:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Jornada Conectada: Dados, Agentic CRM e Commerce como vetores de crescimento na nova economia digital
- Wednesday, May 132:45 PM - 3:15 PM GMT -03(5:45 PM - 6:15 PM GMT)Palco CodeyFIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Breakout - IntermediateBreakoutBreakoutMAIN Session Catalog2:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13Em uma palestra dinâmica e repleta de exemplos práticos do uso da Inteligência Artificial no mundo real, Eco Moliterno, Chief Creative Officer da Accenture Song para a América Latina, vai mostrar como o relacionamento com os clientes evoluiu desde a Antiguidade até os dias de hoje, mostrando o que ainda vai mudar no futuro e aquilo que nunca deve mudar. Ou seja, uma visão clara e aprofundada sobre o passado, o presente e o futuro do relacionamento entre marcas e clientes. E no encerramento, vai lançar, em primeira mão, o "ALLMA" um conceito desenvolvido pela Accenture em parceria com a Salesforce que vai mudar a forma como você pensa o relacionamento com o seu cliente, para sempre.
- Wednesday, May 132:50 PM - 3:20 PM GMT -03(5:50 PM - 6:20 PM GMT)Palco Principal 1FIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Breakout - Proprietário(a) de Pequena EmpresaEmpreendedor(a)Líder / Executivo de TIOperaçõesSalesServiceAgentic AIIntermediateBreakoutBreakoutMAIN Session Catalog2:00 p.m. Wednesday, May 13Wednesday, May 13IA agêntica não é privilégio de grandes corporações. Funcional Contabilidade e Allp Fit provam que startups e empresas em crescimento podem usar o Agentforce para automatizar processos, crescer sem aumentar o headcount e competir de igual para igual com os maiores players do mercado.
- Wednesday, May 132:50 PM - 3:30 PM GMT -03(5:50 PM - 6:30 PM GMT)Palco Principal 2FIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Breakout
3:00 PM GMT -03 - Wednesday, May 13
- Consultor(a)Administrador(a)Arquiteto(a)Líder / Executivo de TIMuleSoftIntermediateTheaterTheaterMAIN Session CatalogWednesday, May 133:00 p.m. Wednesday, May 13Múltiplos agentes precisam de múltiplas integrações. Descubra como o MuleSoft viabiliza a orquestração de agentes em ecossistemas complexos — conectando sistemas legados, APIs e dados em tempo real para que cada agente atue com contexto completo.
- Wednesday, May 133:15 PM - 3:30 PM GMT -03(6:15 PM - 6:30 PM GMT)Salesforce TheaterFIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater - Consultor(a)Administrador(a)Desenvolvedor(a)Líder / Executivo de TIOperaçõesProduct ManagementAgentic AIIntermediateTheaterTheaterMAIN Session CatalogWednesday, May 133:00 p.m. Wednesday, May 13Entenda como traduzir iniciativas estratégicas em resultados financeiros reais, conectando as soluções Salesforce a cada etapa da jornada — do planejamento ao fechamento de negócios.
- Wednesday, May 133:15 PM - 3:35 PM GMT -03(6:15 PM - 6:35 PM GMT)Partner Theater 1FIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater - Consultor(a)Administrador(a)Desenvolvedor(a)Líder / Executivo de TIOperaçõesProduct ManagementAgentic AIIntermediateTheaterTheaterMAIN Session CatalogWednesday, May 133:00 p.m. Wednesday, May 13O Sistema Etapa compartilha como substituiu processos manuais por automações inteligentes com Salesforce — ganhando escala, reduzindo erros e liberando o time para o que realmente importa.
- Wednesday, May 133:15 PM - 3:35 PM GMT -03(6:15 PM - 6:35 PM GMT)Partner Theater 2FIRST COME FIRST SEATED
Session Type: Theater
